よくあるご質問

FAQ

お問い合わせの前にご確認ください。

一般の方か団体の方かをお選びください

よくあるご質問(一般)

 

<土日や祝日も検査をしていますか?>

検査は年中無休です。(年末年始は除く)


<年齢制限はありますか?>

年齢制限はありません。唾液が出せる年齢であれば検査可能です。


<乳幼児でも検査はできますか?>

検査は可能ですが、乳幼児は唾液の採取が難しく、少量の唾液ですと正しい検査結果が得られない可能性がございます。


<抗原検査・抗体検査はやっていますか?>

抗原検査・抗体検査はしておりません。当検査センターはPCR検査のみになります。


<支払い方法を教えてください。>

クレジットカードでお支払いください。(VISA / Master / JCB / AMEX / Diners / DISCOVER対応)


<支払いはいつですか?>

ご予約時に事前決済となります。


<申込完了後、キャンセルや返金は可能ですか?>

検査前日23時59分までのキャンセル・全額返金共に可能です。
予約確認メールよりお手続きください。


<予約時にメールアドレスを間違えて登録してしまったので変更したいのですが。>

メールアドレスを正しくご入力いただき、再度ご予約をお願いします。


<予約完了メール、決済完了のメールが届きません。>

アドレスの入力間違い、迷惑メール設定のご確認を頂き、メールが届かない場合はお問合せよりご連絡ください。


<郵送での検査はできますか?>

当検査センターでの検査のみとなります。


<予約していなのですが、どうしても受けたいです。>

完全予約制のため、ホームページから事前予約をお願いします。店頭でのご予約は承っておりません。 なお、ご来店前にご予約いただければ、当日検査も可能です。


<症状があっても受けられますか?>

症状がある場合は保健所または医療機関へ連絡をお願いします。 当検査センターは無症状の方の検査になります。


<濃厚接触者と接触しました。検査は可能ですか?>

可能です。但し発熱などの症状がある方の検査は受け付けておりません。医療機関等への受診をお願いいたします。


<陽性者と接触しました。検査は可能ですか?>

可能です。但し発熱などの症状がある方の検査は受け付けておりません。医療機関等への受診をお願いいたします。


<新型コロナ陽性患者です。保健所から出口検査はしないと言われましたが検査は可能ですか?>

感染2週間以内は陽性になる可能性が高いですが、検査を受けていただくことは可能です。 但し発熱などの症状がある方の検査は受け付けておりません。


<検査結果はいつ頃わかりますか?>

スピード検査は当日24時まで、通常検査は翌日24時までに結果を出します。


<検査結果が陽性だった場合、どうすればいいですか?>

陽性の可能性が高い場合は医療機関での受診をお願いします。 なお、当検査センターから保健所への通知は行っておりません。


<公的な陰性証明書はもらえますか?>

提携の医療機関でのオンライン診療を受けて頂ければ、各種証明書を発行可能です。


<スピード検査で陰性証明書、渡航証明書は発行してもらえますか?>

可能です。渡航証明書はオンライン診療後の発行となります。


<海外渡航の際に必要な陰性証明書のフォーマットはありますか?>

海外渡航の際に必要な陰性証明書の正式なフォーマットをご用意しております。日本語、英語での表記となります。


<陰性証明と渡航証明の違いは何ですか?>

陰性証明は国内用、渡航証明は国外で使える書類になります。


<陰性証明書を申し込んで結果が陽性だった場合は陽性証明書は出ますか?>

陰性証明のみの発行となります。


<陰性証明書を申し込んで結果が陽性だった場合は返金されますか?>

検査結果が陽性の可能性が高い場合は証明書の代金を全額返金させて頂きます。


<渡航証明書を申し込んで結果が陽性だった場合は返金されますか?>

検査結果が陽性の可能性が高い場合は証明書の代金を全額返金させて頂きます。


よくあるご質問(団体)

 

<検査キットは土日や祝日も発送をしていますか?>

検査キットの発送は平日のみの対応となります。


<年齢制限はありますか?>

年齢制限はありません。唾液が出せる年齢であれば検査可能です。


<抗原検査・抗体検査はやっていますか?>

抗原検査・抗体検査はしておりません。当検査センターはPCR検査のみになります。


<支払い方法と支払いのタイミングを教えてください。>

事前銀行振り込みになります。振込確認が取れ次第、検査キットを発送させていただきます。


<郵送での検査はできますか?>

企業様や団体様については検査キットを郵送にてお送りさせていただきます。


<唾液採取用キットはどれくらいで届きますか?>

申し込み完了のお時間にもよりますが、愛知県、三重県、岐阜県であれば翌日または翌々日にお届けが可能です。
(運送会社の混雑状況により多少前後することがありますが、ご了承ください。)


<送った唾液が検査センターに届いているかを確認できますか?>

当検査センターでは確認はできません。お客様でお問合せ番号を保管の上、該当の運送会社サイトよりご確認下さい。


<検査キットが届きません。>

申込完了から2日~3日程度お待ち頂き、届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。 愛知県より遠方の地域へ発送する場合は数日かかる場合がございます。


<検査結果はいつ頃わかりますか?>

検体が到着した翌日の24時までに結果を出します。


<検査結果が陽性だった場合、どうすればいいですか?>

陽性の可能性が高い場合は医療機関での受診をお願いします。 なお、当検査センターから保健所への通知は行っておりません。


<公的な陰性証明書はもらえますか?>

提携の医療機関でのオンライン診療を受けて頂ければ、各種証明書を発行可能です。


<海外渡航の際に必要な陰性証明書のフォーマットはありますか?>

海外渡航の際に必要な陰性証明書の正式なフォーマットをご用意しております。日本語、英語での表記となります。


<陰性証明と渡航証明の違いは何ですか?>

陰性証明は国内用、渡航証明は国外で使える書類になります。


<陰性証明書を申し込んで結果が陽性だった場合は陽性証明書は出ますか?>

陰性証明のみの発行となります。


<陰性証明書を申し込んで結果が陽性だった場合は返金されますか?>

検査結果が陽性の可能性が高い場合は証明書の代金を全額返金させて頂きます。
(返金の際の手数料はご負担いただきますのでご了承お願い致します。)


<渡航証明書を申し込んで結果が陽性だった場合は返金されますか?>

検査結果が陽性の可能性が高い場合は証明書の代金を全額返金させて頂きます。
(返金の際の手数料はご負担いただきますのでご了承お願い致します。)